La tua officina non è un call center. Riprendi il controllo della tua agenda.
Smetti di rispondere a chiamate che chiedono solo preventivi e di gestire clienti che arrivano senza appuntamento.
Ogni canale viene gestito in modo diverso
Le chiamate vengono filtrate. WhatsApp serve per prendere appuntamenti.
Canale chiamate
Chiamata in arrivo
Nuovo cliente
+34 6XX XXX XXX
Canale WhatsApp
Messaggio in arrivo
Nuovo cliente
+34 6XX XXX XXX
Ogni canale viene gestito in modo diverso. L'IA decide quando intervenire e quando no.
Non importa da dove inizia il cliente.
Un solo calendario. Una sola storia. Nessuna confusione.
Web
Chiamata
WhatsApp
Agenda settimanale
Lun
09:00 Revisione
11:30 Cambio olio
Mar
10:00 Freni anteriori
Mer
09:30 Diagnosi motore
16:00 Frizione
Gio
10:00 Marco Rossi
Ven
09:00 Tagliando
Chiamata
WhatsApp
Web
Marco Rossi
Fiat Punto 2018
Gio 10:00
Tagliando + cambio olio
Prenotato via WhatsApp
Appuntamento confermato
Se un cliente inizia sul web e finisce su WhatsApp, riconosciamo che è la stessa persona e non duplichiamo nulla.
Senza questo approccio, la giornata tipo è così:
✗
Chiamate di 10 minuti per preventivi che non si chiudono mai.
✗
Interruzioni costanti che allungano la tua giornata e quella dei tuoi meccanici.
✗
Clienti che occupano spazio in officina senza aver avvisato prima.
Il problema non sono le chiamate.
È che interrompono il lavoro che genera davvero reddito.
Automatizzare il filtro iniziale non è "essere freddi", è essere efficienti con il tuo tempo e quello del cliente.
Questa è una delle soluzioni operative di Deru.
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