Tu taller no es un call center. Recupera el control de tu agenda.
Deja de atender llamadas que solo preguntan precios y de lidiar con clientes que aparecen sin cita.
Cada canal se gestiona de forma distinta
Las llamadas se filtran. WhatsApp se usa para cerrar citas.
Canal de llamadas
Llamada entrante
Cliente nuevo
+34 6XX XXX XXX
Canal de WhatsApp
Mensaje entrante
Cliente nuevo
+34 6XX XXX XXX
Cada canal se gestiona de forma distinta. La IA decide cuándo intervenir y cuándo no.
Da igual por dónde empiece el cliente.
Una sola agenda. Un solo historial. Ningún lío.
Web
Llamada
WhatsApp
Agenda de la semana
Lun
09:00 Revisión ITV
11:30 Cambio aceite
Mar
10:00 Frenos delanteros
Mié
09:30 Diagnóstico motor
16:00 Embrague
Jue
10:00 Juan Pérez
Vie
09:00 Revisión general
Llamada
WhatsApp
Web
Juan Pérez
Seat León 2018
Jue 10:00
Revisión + cambio aceite
Reservado vía WhatsApp
Cita confirmada
Si un cliente empieza por la web y termina por WhatsApp, reconocemos que es la misma persona y no duplicamos nada.
Sin este enfoque, el día a día suele ser así:
✗
Llamadas de 10 minutos para presupuestos que nunca se cierran.
✗
Interrupciones constantes que alargan tu jornada y la de tus mecánicos.
✗
Clientes que ocupan espacio en el taller sin haber avisado antes.
El problema no son las llamadas.
Es que interrumpen el trabajo que sí genera ingresos.
Automatizar el filtro inicial no es "ser frío", es ser eficiente con tu tiempo y con el del cliente.
Esta es una de las soluciones que implementamos según el problema concreto de cada negocio.
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