Ваша мастерская — не колл-центр. Верните контроль над своим расписанием.
Перестаньте отвечать на звонки с вопросами о ценах и разбираться с клиентами без записи.
Каждый канал управляется по-разному
Звонки фильтруются. WhatsApp используется для записи.
Канал звонков
Входящий звонок
Новый клиент
+34 6XX XXX XXX
Канал WhatsApp
Входящее сообщение
Новый клиент
+34 6XX XXX XXX
Каждый канал управляется по-разному. ИИ решает, когда вмешаться, а когда нет.
Неважно, откуда начинает клиент.
Один календарь. Одна история. Никакой путаницы.
Web
Звонок
WhatsApp
Расписание недели
Пн
09:00 Техосмотр
11:30 Замена масла
Вт
10:00 Передние тормоза
Ср
09:30 Диагностика двигателя
16:00 Сцепление
Чт
10:00 Иван Петров
Пт
09:00 Общий осмотр
Звонок
WhatsApp
Web
Иван Петров
Лада Веста 2018
Чт 10:00
ТО + замена масла
Записан через WhatsApp
Запись подтверждена
Если клиент начинает на сайте и заканчивает в WhatsApp, мы понимаем, что это один и тот же человек, и не дублируем данные.
Без этого подхода обычный день выглядит так:
✗
10-минутные звонки для расценок, которые никогда не закрываются.
✗
Постоянные прерывания, которые удлиняют ваш рабочий день и день ваших механиков.
✗
Клиенты, занимающие место в мастерской без предварительного уведомления.
Проблема не в звонках.
Проблема в том, что они прерывают работу, которая действительно приносит доход.
Автоматизация начального фильтра — это не «холодность», это эффективность с вашим временем и временем клиента.
Это одно из операционных решений Deru.
Смотреть другие решения