Ваша майстерня — не кол-центр. Поверніть контроль над своїм розкладом.
Перестаньте відповідати на дзвінки з питаннями про ціни та розбиратися з клієнтами без запису.
Кожен канал керується по-різному
Дзвінки фільтруються. WhatsApp використовується для запису.
Канал дзвінків
Вхідний дзвінок
Новий клієнт
+34 6XX XXX XXX
Канал WhatsApp
Вхідне повідомлення
Новий клієнт
+34 6XX XXX XXX
Кожен канал керується по-різному. ШІ вирішує, коли втручатися, а коли ні.
Неважливо, звідки починає клієнт.
Один календар. Одна історія. Ніякої плутанини.
Web
Дзвінок
WhatsApp
Розклад тижня
Пн
09:00 Техогляд
11:30 Заміна оливи
Вт
10:00 Передні гальма
Ср
09:30 Діагностика двигуна
16:00 Зчеплення
Чт
10:00 Іван Петренко
Пт
09:00 Загальний огляд
Дзвінок
WhatsApp
Web
Іван Петренко
Skoda Octavia 2018
Чт 10:00
ТО + заміна оливи
Записано через WhatsApp
Запис підтверджено
Якщо клієнт починає на сайті і закінчує в WhatsApp, ми розуміємо, що це одна й та сама людина, і не дублюємо дані.
Без цього підходу звичайний день виглядає так:
✗
10-хвилинні дзвінки для розцінок, які ніколи не закриваються.
✗
Постійні переривання, які подовжують ваш робочий день та день ваших механіків.
✗
Клієнти, що займають місце в майстерні без попереднього повідомлення.
Проблема не в дзвінках.
Проблема в тому, що вони переривають роботу, яка дійсно приносить дохід.
Автоматизація початкового фільтра — це не «холодність», це ефективність з вашим часом і часом клієнта.
Це одне з операційних рішень Deru.
Дивитися інші рішення