Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Carlos Sánchez López

NIF/CIF: 23331445S
Adresse: Lébor Alto n.º 37, 30850 Totana (Murcia)
info@deru.es

Finalités du traitement

Les données personnelles que vous fournissez via les formulaires du site seront utilisées pour :

• Gérer et répondre à vos demandes, requêtes ou communications.
• Maintenir la communication nécessaire concernant votre message ou projet.
• Et, si vous l'autorisez expressément, pour vous envoyer des informations, actualités, contenus ou communications commerciales liées à nos projets ou activités.
• Répondre à vos questions via l’assistant automatique (IA) du site et gérer les rendez-vous que vous réservez.

En aucun cas vos données ne seront utilisées à des fins autres que celles décrites ici.

Légitimation

Votre consentement, donné en cochant la case du formulaire ou en nous écrivant via le chat (art. 6.1.a RGPD), et, lorsque vous demandez un rendez-vous ou une proposition, l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

Destinataires

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers, sauf obligation légale.

Pour fournir le service, nous faisons appel à des sous-traitants : l’hébergement du site et la messagerie ; Google (agenda pour les rendez-vous et Gemini pour l’assistant de chat) ; Groq (assistant de chat, en secours) ; Telegram (alertes internes lorsque nous recevons une demande) et Sentry (surveillance des erreurs). Certains peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen ; dans ce cas, le transfert repose sur les garanties du RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

Assistant automatique (IA)

Le chat de ce site est un assistant automatique basé sur l’intelligence artificielle, pas une personne. Ce que vous écrivez est envoyé à Google (Gemini) ou, en secours, à Groq pour générer la réponse, et est conservé dans votre navigateur pendant la visite. Ses réponses sont indicatives et ne constituent pas une offre ferme. Ne partagez pas de données de santé ni d’autres données sensibles. Si vous préférez parler à une personne, écrivez-nous sur WhatsApp ou à info@deru.es.

Conservation

Les données seront conservées le temps nécessaire pour remplir les finalités indiquées. Dans le cas de communications ou d'envois, elles seront maintenues tant que vous ne retirez pas votre consentement ou ne demandez pas votre désinscription.

Droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité en envoyant un e-mail à info@deru.es.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment ou déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) si vous considérez que vos données n'ont pas été traitées correctement.

Mesures de sécurité

Le responsable applique les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Utilisation des cookies

Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires ni analytiques. La conversation du chat est conservée dans le stockage de session de votre navigateur et supprimée à la fermeture de l’onglet. Nous utilisons Sentry pour détecter les erreurs techniques, sans enregistrer les sessions ni conserver le contenu des formulaires. Les polices et les icônes sont servies depuis ce même site, sans tiers. Si nous activons un jour des cookies analytiques ou publicitaires, nous vous demanderons d’abord votre consentement.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour s'adapter aux changements légaux ou techniques. La version actuelle sera toujours disponible sur cette même page.